中新網(wǎng)新疆新聞8月24日電 張月是伊犁分公司一名VIP服務(wù)經(jīng)理，從業(yè)14年來，在VIP服務(wù)經(jīng)理這個平凡的崗位上，始終堅持高標(biāo)準嚴要求，從細節(jié)入手，從小事做起，做著看似平凡而又不平凡的事，她將“百倍用心，10分滿意”作為日常工作的服務(wù)準則，傳遞用心服務(wù)的力量！

　　客戶服務(wù)工作不僅要做到對客戶的問題及時作出響應(yīng)，更要在第一時間內(nèi)妥善處理客戶問題，重要的是要客戶滿意我們的處理結(jié)果，從而發(fā)掘客戶的更高價值，用心做好每一次客戶服務(wù)，以點滴積累贏得客戶口碑。

　　去年12月的一天，寒冬臘月天冷路滑，兩位78歲的老人在營業(yè)廳內(nèi)徘徊，張月見狀將老人邀請到辦公室，給老人倒了熱水，耐心傾聽了他們的訴求，原來兩位老人是想要變更一下業(yè)務(wù)，溝通后，張月幫客戶變更了適合的套餐，老人十分滿意，了解到老人沒有孩子陪同，外面氣溫也低，還要去車站坐公交車回家，張月便和同事一起開車把老人安全送回，兩位老人十分感動。這不今年老人家院子的草莓紅了，還親自打電話邀請張月去吃草莓呢。

　　懷著一顆赤誠之心默默奉獻，也許只是幫用戶改改業(yè)務(wù)，但這些看似微不足道的工作，卻用“百倍用心”創(chuàng)造了無限感動與溫暖。張月常常說“讓客戶滿意，感受到、享受到聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”就是對她服務(wù)工作最好的認可。